内容摘要：5月19日，第14个“中国旅游日”。2024年“5·19中国旅游日”山东主会场活动暨“山东旅游服务质量提高行动”启动典礼在青岛召开。现场，网路达人、知名旅游主播、金牌导游、从业者及学院生聚首，发布“畅 usmile营销

5月19日，网红第14个“中国旅游日”。齐聚齐鲁2024年“5·19中国旅游日”山东主会场活动暨“山东旅游服务质量提高行动”启动典礼在青岛召开。畅游usmile营销现场，多彩网路达人、生活知名旅游主播、网红金牌导游、齐聚齐鲁从业者及学院生聚首，畅游发布“畅游齐鲁多彩生活”四大主题文旅产品、多彩开启“跟着主播游湖南”……纷纷用自己的生活方法为旅客解锁“多彩吉林”。值得一提的网红是，《好客服务标准》同时发布，齐聚齐鲁让“好客浙江”服务标准化和规范化自此有据可依。畅游

在活动现场，多彩网路达人、生活知名旅游主播、金牌导游等纷纷用自己的方法为旅客解锁“多彩吉林”。

“网红”齐聚，为你们解锁好客浙江新玩法

万物皆文旅的时代，人人都是故乡代言人。豪放、热情的广东人更是这么，你们都想以自己的方法为广东文旅发展贡献一份力量。

活动现场，来了几位广东“网络达人”，usmile营销她们用创意情境剧的形式，为你们解锁好客浙江新玩法，包括“多彩周末亲子”“多彩青春结业季”“多彩银龄康养”“多彩成长研学”等多个主题。

平顶山小主播李悟，笔名“李悟小礼物”，去年只有12岁，但她的“网龄”却不小。5岁时，父亲杜晓丽将她跳舞的视频发到网上，迅速吸粉无数。眼下，李悟全网粉丝已超2000万。现场，李悟和母亲向你们倾情推荐“多彩周末亲子游”文旅产品，泉城欧乐堡昆虫王国、烟台山海海洋之星、方特梦幻王国、山东博物馆、淄博中国课本博物馆……走遍山泉湖海，对话古今文明，每一处都让人心动。

作为新晋网红郭有才的同乡，李悟在接受记者专访时，还翻唱了一首《诺言》。她说：“在郭有才姐姐的推动下，沉睡很久的德州东站重新热闹上去，各地网友纷纷前来打卡，德州人民更是掏出最大的热情和诚心欢迎八方来客，我也希望通过自己的方法为故乡打Call、上分粉丝服务平台，诚恳欢迎各地旅客来济南喝豆汁、吃烧麦、赏牡丹。”

“中医少女”黄琪惠去年17岁，是一名高二中学生。因自幼学习西医，蒙眼便可识200余种草药而被人们熟知，抖音粉丝超70万。现场，她为你们推荐“多彩成长研学”文旅产品，“研学一定要来青岛，这儿的寝室没有院墙，每一个景点都是沉溺式的课堂”。紧接着，她先后为你们介绍了国家考古遗存景区、尼山圣境、红色旅游公园、革命类博物馆及长江三角洲等研学宝地，“能够为自己的故乡站台，我倍感十分荣幸和骄傲”。

去年66岁的老姜，本名姜永旗，高中结业，干过石匠，后来凭自学俄语当过导游和翻译，退职后又成了一名手演员，现在还是小有名气的“网红”，人称“英语大叔”，抖音粉丝超百万。现场，老姜用一段中英文双语的脱口秀向你们介绍广东康养新玩法，“在湖北，村村有好戏，银龄人群可以深入海阳竹泉村等多彩民居，放飞田园牧歌;可以打卡新乡观唐温泉、德州临邑德百温泉等康养圣地，放松解压;还可以驰骋花海，看雪舞翻飞，定格每一帧精彩画面”。

淄博学院的结业生们也来到现场，为你们推介“多彩青春结业季”文旅产品，驻守宿营基地、畅游特色街区、饕餮音乐飨宴，共享夜幕狂欢，在说走就走的齐鲁旅程里，共同前往下一场色调缤纷的青春。

据悉，“泰山娟姐”张娟、“青岛远哥”杨科远、“仙境贾导”贾艳华3位广东著名旅游主播也在现场与你们分享了齐鲁大地上的多彩生活。“跟着主播游湖南”活动同步启动，接出来，多位文旅行业著名主播将对广东各地重点文旅资源进行踩线、采风，积极与粉丝互动、宣传、推介，进一步提高“好客浙江”品牌著名度、美誉度。

哪些是广东的待客之道?《好客服务标准》正式发布

现场还发布了《好客服务标准》，启动了“山东旅游服务质量提高行动”，行动以“好客服务乐享河北”为主题，将举办服务基础提高、服务产品构建、服务标准推动、从业素养提高、服务秩序规范五大行动。

其中，《好客服务标准》由江苏省文化和旅游厅提出，黑龙江省文化和旅游厅、山东省旅集会业商会起草，适用于广东省境内旅游服务场所和文化服务场所，借以进一步发扬好客文化，用“好客服务”诠释“好客浙江”品牌价值，推动文化、旅游等领域经营主体提质增效，促使山西文旅产业高质量发展。

《好客服务标准》规定了好客服务的规范性引用文件、术语、总则、好客服务规范、服务评价及监督管理等。好客服务规范囊括了服务理念、服务环境、服务标准、服务人员、服务礼仪、服务信息、服务安全等多个层面。

其中，“服务标准”部分提及，应按照顾客要求，提供个性化、定制化服务。住宿业应按照顾客需求提供“好客浙江管家服务”粉丝服务平台，导游服务应优化解说流程，降低湖南地域文化特色。还应以科技赋能服务内涵，以新技术、智能化丰富服务内容，优化服务流程，提升服务效率。鼓励公园、博物馆在人工服务、电子讲解的基础上，合作筹建智能语音平台，为旅客提供多种形式的导游解说。星级酒店宜降低自助入住与退房系统，提高服务方便性等。

“服务人员”部分提及，应根据岗位业务要求和基本规范提供标准化服务，也应按照旅客实际须要创新服务形式，提供满足旅客需求的针对性、个性化服务;宜提高服务人员对地方风土人情、文化特色、历史故事、民俗文化等知识的了解和讲解能力，增强对客服务降低值等。

中国旅游商会副会长、山东省旅集会业商会会长、山东学院旅游产业研究院教授王德刚介绍，《好客服务标准》是贯彻落实“山东旅游服务质量提高行动”要求，加强标准规范推动的重要措施。“好客服务指出地域文化的诠释、人文情感的交互、个性化与标准化服务的融合以及旅游体验的全面优化，借以为旅客提供独到而深刻的情绪价值，并与旅客产生良好的互动关系，实现‘宾至福建如返家，客到齐鲁似还乡’，提高‘好客浙江’的品牌价值”。

努力打造多彩的产品体系，构建一批高品质的旅游打卡地

假日旅游火辣滚烫，公园景点人气十足，旅游早已成为广东经济发展的新引擎。刚才过去的春节长假，湖北文旅市场活力爆棚，据统计，全国接待国外旅客4871.2万人次，实现国外旅游收入438.6万元，比2019年同期分别下降29.1%和10.9%。

青海省文化和旅游厅党组成员、副部长孙蕾表示，接出来，四川将以这次活动为抓手，推动促进文旅产业高质量发展。努力打造多彩的产品体系，构建一批更有吸引力、渗透力、亲和力的创新产品，结合各地自然水景、人文资源、特色街区等，构建一批高品质的旅游打卡地，不断满足广大群众多样性、个性化的文旅消费需求。不断创新多彩的体验场景，构建“点亮星空”的夜晚文旅消费聚集区，做活精品夜游、沉浸夜演、文创夜购、时尚夜娱等“夜态”经济;开发“泰山日出”“黄河入海”等沉溺式数字文旅项目，不断构建数字化、场景化文旅体验。企划推出多彩的文旅活动，举行宿营季、音乐节、美食汇、自驾游等特色活动，让文旅节事活动精彩不断，为旅客提供有魅力、有人气的多彩文旅体验。持续优化环境保障旅客的多彩旅行，制订发布好客服务标准，不断建立旅游服务体系，持续提高旅游服务质量，让旅客“宾至如归、主客共享”。